Monitorización
- Qué es Site24x7?
Site24x7 es un servicio de monitorización de páginas web hospedado que ayuda a
webmasters a asegurar que sus páginas web funcionan con un rendimiento máximo.
Los servidores de Site24x7 envían solicitudes HTTP o HTTPS a su página web con
intervalos de tiempo regulares y le alerta si ésta no funciona.
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Cuándo informa Site24x7 de
que una página web no está disponible?
Una página web se considerará indisponible si:
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La página no es accesible.
- El tiempo de respuesta de la página supera los 30 segundos.
- El código de respuesta HTTP es 4XX o 5XX.
- Si el nombre de usuario/contraseña no es válido en el caso de páginas web
autentificadas.
-
Puedo dejar de
monitorizar durante el mantenimiento programado de mi página web?
Sí, puede suspender la monitorización y después activarla una vez haya terminado
el mantenimiento. Para dejar de monitorizar, haga clic en el enlace 'Editar' al
lado del monitor de páginas web de la pestaña 'Inicio' y haga clic en 'Suspender Monitorización'.
Para activar la monitorización, haga clic en el enlace 'Activar' de la pestaña 'Inicio'.
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Puedo monitorizar
múltiples páginas web en una única sesión?
Sí. Puede monitorizar varias páginas web con una única transacción web. Tiene
que descargar la herramienta 'Registro de Transacción' para registrar la
transacción y crear un monitor de 'Aplicación Web' para ésta.
-
Puedo crear varias cuentas
con un mismo Email?
No. Por el momento, sólo se permite crear una cuenta por Email.
- Cómo se define el "tiempo
de respuesta"? Descargáis la página completa y contáis el tiempo que tarda en
cargarse todo? O sólo el tiempo que tarda el servidor en responder?
El tiempo de respuesta es el tiempo que ha llevado obtener un resultado
html completo desde el servidor. Sin embargo, no incluye la obtención de
imágenes u otros recursos que se cargan junto a la página html.
- No consigo acceder a
pesar de que mi ID de usuario y contraseña son correctos.
Tras el registro, deberá recibir un Email de confirmación. Si no ha respondido
a ese Email, la cuenta caducará a los 5 días de la fecha de registro. Deberá
responder al Email de confirmación para reactivar la cuenta.
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Cómo puedo filtrar las
solicitudes Site24x7 de los logs de mi página web?
Puede filtrar sus logs en el agent string, que se inicia junto a "Site 24 X 7".
- Cómo puedo mostrar
públicamente las estadísticas del tiempo de actividad de mi página web?
Para mostrar las estadísticas de su página web (disponibilidad y tiempo de
respuesta) en su página web:
- Añada su página web para monitorizarla.
- Añada un simple código html a su página web.
Para obtener el código html, vaya a la pestaña Inicio ->
Estado de la páginas web y haga clic en el enlace
Hacer Público.
Alertas e informes
- Cuántas alertas de Email
recibiré cuando mi página web no funcione?
Una. Cuando su página deje de funcionar, recibirá un alerta 'Down' describiendo
el motivo del fallo. Cuando su página vuelva a funcionar, recibirá una alerta 'Up'.
- He recibido una alerta a
pesar de que mi página funciona correctamente.
Puede que se deba a los siguientes motivos: Error de tiempo. Su página ha
tardado más de 30 segundos en responder. Error de red entre su estación de
monitorización y su página web. Indisponibilidad de la página web durante un
periodo corto de tiempo, como 1 minuto.
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Soporta alertas SMS?
Sí, soporta los proovedores de servicio más importantes en varios paises.
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Cuántas alertas SMS gratuitas ofrecéis?
Ofrecemos 10 alertas SMS gratuitas con cada cuenta. Además, se añadirán
50 créditos sms a su cuenta cuando adquiera una cuenta Enterprise.
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Cómo puedo añadir contactos SMS a mi
cuenta?
Para añadir contactos SMS, acceda a su cuenta, vaya a la pestaña de alertas y
haga clic en el enlace Añadir Contacto SMS.
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Puedo comprar paquetes SMS? Qué tipos
de paquetes SMS ofrecéis?
Sí, puede adquirir paquetes SMS adicionales y recargar sus créditos SMS. Para
comprar paquetes SMS, acceda a su cuenta Site24x7 y haga clic en 'Comprar
Paquete SMS' en 'Alertas'. Puede elegir entre paquetes de 50, 100 y 250 SMS.
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Utilizo una cuenta gratuita. Puedo
comprar paquetes SMS?
Sí, puede comprar paquetes SMS incluso si utiliza nuestra cuenta Gratuita.
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En qué formato deben introducirse los números de teléfono móvil
para recibir alertas SMS?
El número de teléfono móvil debe tener el siguiente formato:
Debe introducir el código del país en el cuadro de texto de código del país. El
prefijo de red sin el "0" inicial, número, sin espacios, sólo numerales.
SA: 27821234567 (Código del país = 27, prefijo de red = 82, número = 1234567)
USA: 12481234567 (Código del país = 1, prefijo de red = 248, número = 1234567)
p.ej. el número del Reino Unido (+44) 0848 9123 456 sería 44 8489123456
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Ofrecéis alertas RSS? En ese caso, cómo
puedo suscribirme?
Sí, Site24x7 ofrece notificaciones del estado de su página web mediante RRS.
Para suscribirse a las alertas RSS, vaya a la pestaña Alertas y
haga clic en el icono RSS.
- Puedo desactivar los informes diarios/semanales?
Sí. Los informes diarios y semanales pueden activarse/desactivarse
desde la sección Cuenta->Informes.
Cuentas, precios, facturación y
actualización
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Qué tipos de cuenta ofrece Site24x7?
Site24x7 ofrece 3 tipos de cuenta - Gratuita, Premium y Enterprise
- Cuántas páginas web
puedo monitorizar con una cuenta gratuita?
Puede monitorizar hasta 2 páginas web, cada una con intervalos de
monitorización de 60 minutos o más.
- Porqué debería adquirir una
cuenta de pago?
Con una cuenta de pago, puede monitorizar el número de páginas web que desee
desde varios lugares, servidores de Email/DNS, aplicaciones web online, obtener
intervalos de monitorización seleccionables y mucho más.
Para obtener más información acerca de nuestra oferta de cuentas de pago,
consulte esta
tabla de comparación.
- Cómo puedo pasarme a una cuenta
de pago?
Acceda a su cuenta y haga clic en el enlace Actualizar.
Aparecerá una página donde podrá seleccionar cuenta Premium o Enterprise.
A continuación, aparecerá el formulario de actualización donde podrá seleccionar
el tipo y el número de monitores que desea añadir y continuar con la suscripción.
- Puedo probar Site24x7 antes
de adquirirlo?
Sí. Cuando registre por primera vez una cuenta Site24x7, recibirá una cuenta
de prueba gratuita durante 30 días. Podrá elegir registrar una copia de prueba
Premium o Enterprise.
Durante el periodo de prueba, obtendrá una versión
completamente funcional de la cuenta en la que se registre. Cuando termine el periodo
de prueba, su cuenta pasará a ser Gratuita o tendrá la opción de adquirir una
cuenta Premium o Enterprise.
- Cómo consigo una cuenta
gratuita?
Cuando registre una cuenta Site24x7, recibirá automáticamente una cuenta de
prueba gratuita de 30 días de la cuenta en la que se haya registrado. Cuando
termine el periodo
de prueba, su cuenta pasará a ser Gratuita a menos que desee adquirir una
cuenta Premium o Enterprise.
- Caducará la cuenta
gratuita a los 30 días?
No. La cuenta gratuita nunca caduca.
- Quiero monitorizar 5 páginas
web cada 5 minutos. Cuánto tengo que pagar al mes?
Nuestro sistema de precios depende del paquete de usuario elegido, el número
de monitores de su cuenta, los intervalos de monitorización y el periodo de pago
seleccionado.
Para obtener más información, consulte nuestra sección de
precios.
- Tengo una cuenta Premium. En
mi página web utilizo una aplicación web de cesta de compra. En esta aplicación
hay 5 pasos desde el acceso hasta la salida. Si utilizo vuestro monitor de
aplicaciones web para monitorizar mi cesta de compra cada 30 minutos, cuánto me
costaría?
En los monitores de aplicaciones web, el rpecio se basa en dos factores:
- Intervalo de monitorización.
- Número de pasos/urls existentes en la secuencia del monitor de aplicaciones
web.
El monitor de aplicación web cobra según los pasos que haya en la secuencia
url. Por lo tanto, en este caso, monitorizar un paso de la secuencia con
intervalos de 30 minutos le costará 2 USD al mes. Puesto que hay 5 pasos desde
el acceso hasta la salida, este monitor de aplicaciones web le costaría 10 USD
al mes.
- Tengo
una cuenta de pago y quiero monitorizar más páginas web, cómo puedo comprar más
monitores?
Puede añadir más monitores a su cuenta utilizando cualquiera de las
siguientes opciones:
- Opción Comprar Monitor
- Cualquiera de las opciones 'Añadir Monitor'
Si utiliza la opción Comprar Monitor, aparecerá un formulario donde podrá
especificar el tipo y el número de monitores a añadir junto a sus intervalos de
monitorización. Una vez haga clic sobre el enlace 'Comprar', transferiremos el
dinero desde su tarjeta y se añadirán suficientes créditos de monitorización a
su cuenta. Podrá configurar los monitores después.
Si utiliza cualquiera de las opciones 'Añadir Monitor', aparecerá una pantalla
donde se mostrarán los detalles del precio del nuevo monitor. Una vez haya
confirmado sus cambios, el monitor se añadirá a su cuenta y transferiremos el
dinero desde su cuenta.
- He pagado por
5 monitores de páginas web con intervalos de sondeo de 60 minutos. Cómo puedo
cambiar a intervalos de sondeo de 5 minutos? Perderé dinero?
Tiene que acceder a su cuenta, editar los monitores de páginas web y
cambiar el intervalo de monitorización a 5 minutos. Se le cobrará el cambio de
intervalo de monitorización según las tarifas y no perderá dinero.
- He comprado con tarjeta de
crédito. Puedo obtener una factura de compra?
Sí, le enviaremos su factura de cada compra en pdf. También puede ver/imprimir
su historial de facturas detallado en la sección Cuenta->Facturación->Detalles
de facturación de su cuenta.
- Cómo puedo bajar la
categoría de mi cuenta?
Puede hacerlo mediante la opción Bajar categoría de cuenta en
Cuenta->General.
Requisitos, privacidad, ajustes y otros
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Es Site24x7 seguro?
Sí. Todas nuestras cuentas están aseguradas con SSL.
- Cómo puedo ponerme en
contacto con Site24x7?
Puede ponerse en contacto con nosotros:
Escribiendo a support@site24x7.com
Llamando al +1 888 720 9500 (número gratuito.
Medianto el formulario de contacto se ayuda.
- Podemos instalar Site24x7 en
nuestro servidor?
No. Site24x7 se ofrece como un servicio hospedado.
- Puedo incluir en enlace a
www.site24x7.com en mi página web?
Sí, nos encantaría. Consulte esta página para obtener más información.
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